Stolle Consulting

Beratung, Coaching, Teambildung, Qualitätsmanagement
oder Mystery Checks?

Ich begleite Sie bei der Implementierung von Qualitätsmanagement –Systemen, auch der Servicequalität Deutschland Stufe 1-3, und biete Ihnen auf Ihr Unternehmen abgestimmte Kundenzufriedenheitsanalysen und Mystery-Checks. Darüber hinaus begleite und coache ich Sie als Person.

Zum Beispiel

  • Vom Mitarbeiter zur Führungskraft
  • Wie kommuniziere ich zielführend mit meinem Team?
  • Begleitung und Unterstützung bei der Implementierung von QM –Systemen, Hilfe bei der Erstellung von Handbüchern, Arbeitsabläufen und Standards
  • Testkundenbesuche, Mystery Checks nach Ihren individuellen Wünschen und Leistungsschwerpunkten mit anschließender Auswertung und Schulungsmaßnahmen
  • Gezielte Ausarbeitung und anonyme Auswertung von Mitarbeiterbefragungen
Renate Stolle, Beratung und Weiterbildung für Azubis, Mitarbeiter oder Führungskräfte. Workshops für Klinik, Arztpraxis, Bürgerbüro, Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie, Kantinen, Tourismuszentrum, Seniorenheim
Teambildung Qualitätsmanagement und Mystery Checks

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