Stolle Training & Consulting

„Wie oft verglimmen die gewaltigsten Kräfte, weil kein Wind sie anbläst“

Jeremias Gotthelf

Herzlich Willkommen bei Stolle Training & Consulting

Sie wollen Ihre Gäste und Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern?

 

Dann sind Sie hier genau richtig.

 

Bei mir steht der motivierte Mitarbeiter und der begeisterte Gast oder Kunde im Mittelpunkt. Ich unterstütze Sie und Ihre Mitarbeiter mit effektiven Trainings und Workshops auf ihrem Weg zu einem erfolgreichen Dienstleister.

 

Als gelernte Hotelfachfrau, Trainer, Diplom Qualitätsmanager für Dienstleister, Qualitätscoach und -trainer habe ich bis 2009 in verschiedenen Führungspositionen bei einem internationalen Hotelkonzern gearbeitet.

 

Parallel dazu bin ich seit dem Jahr 2002 bereits erfolgreich als Trainer und Referent tätig, sodass ich mich jetzt ganz meiner Trainer– und Beratungstätigkeit widme.

 

Ich freue mich von Ihnen zu hören,

 

Ihre Renate Stolle

 

  Meine Qualifikationen

Über 20 Jahre Praxiserfahrung in der Hotellerie in verschiedenen Führungspositionen.

 

 

  • Mehr als 20 Jahre Praxiserfahrung im Hotel als Empfangschefin; Frühstückleiterin, Qualitätsmanager, Human Resources Manager
  • Dipl. Qualitätsmanager für Dienstleister
  • Trainerausbildung
  • Q-Coach und Qualitäts-Dozentin Servicequalität Baden-Württemberg/Deutschland
  • Akkreditierter Mystery Checker für die DEHOGA Hotelklassifizierung
  • Service-Q zertifiziert
  • IHK geprüfte Hotelfachfrau

  Meine Leistungen

Meine Inhouse-Trainings sind individuell abgestimmt auf die Zielgruppe und den Wissenstand: vom Azubi über die Fachkräfte bis zu Abteilungsleitern und Führungskräften.

 

Die Seminare und Workshops zeichnen sich durch Praxisnähe und ziel(gruppen)orientierte Inhalte aus. Es wird nicht theoretisiert, die Themeninhalte werden mit Leben gefüllt, so dass die Teilnehmer motiviert an eine Umsetzung herangehen.

 

Gern begleite und unterstütze ich Sie auch im Nachgang bei der Umsetzung im Betrieb.

  Meine Erfahrungen und Kompetenzen

Ich laufe permanent in den Schuhen der Gäste, Kunden, Bürger, Patienten, um sich in Ihre Bedürfnisse hinein zu versetzen und sie so letztlich zu begeistern.

 

Regelmäßig und vor allem rechtzeitig vorher beschäftige ich mich intensiv mit der Branche, informiere mich über eventuellen Neuerungen und führe auch Befragungen der jeweiligen „Kundengruppen“ durch, um immer auf den aktuellen Stand der Erwartungen und Bedürfnisse zu sein.

 

Ich schule Auszubildende, Mitarbeiter und Führungskräfte in allen Branchen rund um das Thema „Dienstleistung“ und Qualität.

 

Impressum

 

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