Beratung, Coaching, Teambildung, Qualitätsmanagement
oder Mystery Checks?
Ich begleite Sie bei der Implementierung von Qualitätsmanagement –Systemen, auch der Servicequalität Deutschland Stufe 1-3, und biete Ihnen auf Ihr Unternehmen abgestimmte Kundenzufriedenheitsanalysen und Mystery-Checks. Darüber hinaus begleite und coache ich Sie als Person.
Zum Beispiel
- Vom Mitarbeiter zur Führungskraft
- Wie kommuniziere ich zielführend mit meinem Team?
- Begleitung und Unterstützung bei der Implementierung von QM –Systemen, Hilfe bei der Erstellung von Handbüchern, Arbeitsabläufen und Standards
- Testkundenbesuche, Mystery Checks nach Ihren individuellen Wünschen und Leistungsschwerpunkten mit anschließender Auswertung und Schulungsmaßnahmen
- Gezielte Ausarbeitung und anonyme Auswertung von Mitarbeiterbefragungen
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